Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Plazos de entrega
El tiempo estimado de entrega de los pedidos realizados en Novaher es de 10 a 15 días hábiles.

Este plazo comienza una vez que el pedido ha sido confirmado y procesado correctamente.

Los tiempos indicados son estimados y pueden verse afectados excepcionalmente por circunstancias externas, como:
- Alta demanda.
- Eventos y promociones especiales.
- Retrasos de las empresas de transporte.
- Problemas logísticos.
- Condiciones climáticas.
- Días festivos.
- Situaciones de fuerza mayor.

Novaher hará sus mejores esfuerzos para que cada pedido llegue dentro del plazo informado.

Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según la dirección de entrega. Verás el monto exacto antes de confirmar tu compra, sin cargos sorpresa después.

Seguimiento del pedido
Cuando corresponda, recibirás la información de seguimiento de tu pedido.

Si tienes dudas sobre el estado de tu compra, escríbenos a equipo@novaher.cl con tu nombre completo y número de pedido para ayudarte más rápido.

Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección correcta y completa al momento de comprar.

Novaher no será responsable por retrasos causados por datos de despacho incompletos o incorrectos entregados por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección después de comprar, escríbenos lo antes posible a equipo@novaher.cl. Si el pedido aún no ha sido despachado, intentaremos corregirla.

Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo has recibido, escríbenos a equipo@novaher.cl para revisar el caso.